“`html

Gereksiz Acil Aramalara Son Verildi

Kentte günlük ortalama 1000 çağrıya yanıt veren 112 Acil Çağrı Merkezi, gereksiz aramaları azaltmak amacıyla idari yaptırımların yanı sıra kurumlar arası iş birliği çerçevesinde çözüm yolları arıyor.

Emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerinin acil çağrılarını koordine eden 112 Acil Çağrı Merkezi, son 6 ayda yaklaşık 3000 gereksiz arama yapan 28 yaşındaki Z.İ. hakkında iki kez idari para cezası verdi. Ancak aramaların devam etmesi nedeniyle Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü ile iş birliği başlatıldı.

Bu çerçevede, müdürlüğe bağlı psikososyal destek ekipleri, gereksiz çağrı yapan kadınla buluşarak bilgilendirmede bulundu.

İkna çalışmaları sonucunda kadın, gereksiz aramalarına son verdi.

“Acil Müdahale İçin Saniyelerle Yarışıyoruz”

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, gereksiz aramalar nedeniyle merkezlerinin meşgul edilmemesi gerektiğini vurguladı. Her çağrıyı ciddiyetle değerlendirdiklerini ve can kaybını önlemek için saniyelerle yarıştıklarını belirtti.

Devletin, vatandaşlara hızlı ulaşabilmesi için 7/24 esasına göre çalıştıklarını aktaran Bozkurt, “Ancak son altı ayda 3000 kez arayan bir vatandaşımız oldu. Cezalar yerine çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsedik,” dedi.

Bozkurt, kadının yakınlarıyla gerçekleştirdikleri görüşmelerde mental sağlık durumunun değerlendirilmesine de dikkat ettiklerinin altını çizdi.

“Aile ve Sosyal Hizmetler Ekibi Destek Verdi”

Bozkurt, “Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü, kadına gerekli desteği sundu. Sonuç olarak, bir haftadır bu kişiden herhangi bir çağrı almadığımızı memnuniyetle gözlemliyoruz. Yaptığımız çalışmaların olumlu sonuçlar verdiğini görüyoruz,” şeklinde konuştu.

“Her Çağrı Acil Olarak Değerlendiriliyor”

Merkezdeki görevli Sümeeyye Doğan, her aramayı acil durum olarak ele aldıklarını, ancak bazen gereksiz aramalarla da karşılaştıklarını ifade etti.

Kendilerini meşgul eden bireyin numarasını ezberlediklerini belirten Doğan, yine de acil bir durum olabileceği ihtimaliyle yanıt verdiklerini söyledi. “Kadının, bu çağrıları sonlandırması bizi mutlu etti,” dedi.

“Gereksiz Arama Davranışını Kabullendi”

Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nde görevli psikolog Aycan Polat, gereksiz aramalar yapan kadın ve ailesiyle bireysel görüşmeler gerçekleştirdiklerini belirtti.

Polat, “Görüşmeler sonucunda, vatandaşımızın gereksiz aramalar yaptığı kabul edildi. Kendisi bir daha bu tür davranışlarda bulunmayacağına dair söz verdi,” dedi.

“`